この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、合同会社ライズマインド（以下「当社」といいます。）が提供する「RiseMind」その他これに付随するLINE公式アカウント、チャットサービス、ウェブページおよび関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスを利用するすべての方（以下「ユーザー」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
第1条（適用）
1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上、LINE上、当社ウェブサイトその他に掲載するルール、ガイドライン、注意事項等は、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約と前項のルール等が異なる場合は、本規約が優先して適用されます。
4. 本サービスは緊急時には利用しないでください。自殺念慮がある場合、自他に危害を及ぼすおそれがある場合、生命身体に差し迫った危険がある場合、その他医療上または安全上の緊急事態が生じている場合には、本サービスではなく、直ちに119番、110番、医療機関、地域の相談窓口その他適切な緊急連絡先へ連絡してください。
第2条（定義）
1. 「当社」とは、合同会社ライズマインドをいいます。
2. 「ユーザー」とは、本規約に同意のうえ本サービスを利用する個人をいいます。
3. 「本サービス」とは、当社がLINEその他当社所定の方法により提供するAI対話型相談支援サービス「RiseMind」をいいます。
4. 「利用契約」とは、本規約を契約条件として当社とユーザーとの間で成立する本サービスの利用に関する契約をいいます。
5. 「登録情報」とは、ユーザーが本サービスの利用にあたり当社に提供する一切の情報をいいます。
6. 「相談内容等」とは、ユーザーが本サービス上で入力または送信する相談文、チャットメッセージ、お問い合わせ内容その他一切の情報をいいます。
第3条（利用登録および利用資格）
1. 本サービスの利用を希望する方は、本規約および当社プライバシーポリシーに同意のうえ、当社所定の方法により利用登録または利用開始手続きを行うものとします。
2. 当社は、利用申請者について、以下のいずれかに該当すると判断した場合、利用開始を承認しないことがあります。
・登録情報に虚偽、誤記または記載漏れがある場合
・過去に本規約違反等により利用停止等の処分を受けたことがある場合
・反社会的勢力等に該当し、またはその関与があると当社が判断した場合
・その他、当社が不適切と判断した場合
3. 本サービスを利用できるのは、原則として16歳以上の方に限られます。16歳未満の方は本サービスを利用できません。
4. 18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
5. ユーザーは、登録情報に変更が生じた場合、当社所定の方法により速やかに変更内容を通知するものとします。
6. ユーザーは、自己のLINEアカウントその他当社所定の認証手段を自己の責任で適切に管理し、第三者に利用させないものとします。
第4条（無料体験、有料プランおよび料金）
1. 当社は、本サービスについて、無料体験、無料利用枠または有料プランを設定することがあります。
2. 無料体験の対象、期間、回数、利用可能範囲その他の条件は、申込画面、料金ページ、LINE上の案内または当社ウェブサイト上の表示によるものとします。
3. 有料プランの利用料金、課金方法、支払時期、契約期間、更新条件、解約方法その他の条件は、当社が別途表示する条件に従うものとします。
4. ユーザーは、当社所定の決済手段により、当社が別途定める利用料金を支払うものとします。
5. 当社は、必要に応じて利用料金または提供条件を変更することがあります。この場合、当社は、変更内容および適用開始時期を、本サービス上、LINE上、当社ウェブサイトその他当社が適切と判断する方法で告知します。
6. 有料プランがサブスクリプション方式で提供される場合、初回の支払いは申込みまたは購読開始時に行われ、その後は、ユーザーが解約手続きを完了しない限り、各契約期間の満了時に自動的に更新されます。
7.ユーザーは、当社所定の方法により、いつでも有料プランの解約手続きを行うことができます。ただし、解約手続きが完了した場合であっても、既に支払い済みの利用可能期間の終了日までは、当該有料プランを利用することができます。
8.解約手続き完了後は、次回契約期間以降の自動更新は行われません。
9.ユーザーがプラン変更を希望する場合、変更後のプランは、別途当社が定める場合を除き、現在の契約期間の満了後、次回の契約期間から適用されるものとします。当社は、契約期間の途中におけるプラン変更に伴う日割計算、按分計算または差額精算は行いません。
10.料金または提供条件の変更は、既に開始している契約期間には適用されず、次回契約期間以降に適用されるものとします。ユーザーは、変更後の条件に同意しない場合、現在の契約期間の終了までに解約手続きを行うことにより、次回契約期間以降の更新を停止することができます。
11.決済、課金、請求、解約その他有料プランに関する詳細条件は、当社が別途表示する条件に従うものとします。
第5条（本サービスの内容）
1. 本サービスは、当社が設計したAI対話システムが、チャットによる対話を通じて、ユーザーの自己理解、感情整理、思考整理その他の心理的支援を補助することを目的とするサービスです。
2. 本サービスは、主としてLINE上のテキストメッセージその他当社所定の方法により提供されます。
3. 本サービスは、日本語による提供を基本とします。
4. 本サービスは、医療行為、診断行為、治療行為、投薬指導その他これらに準ずる行為を行うものではありません。
5. 当社は、必要に応じて、本サービスの内容の全部または一部を変更、追加または削除することがあります。
6. 当社は、本サービス提供のため、クラウドサービス、通信サービス、AIサービスその他第三者のサービスを利用することがあります。
第6条（本サービス利用上の注意）
1. 本サービスは、ユーザーの自己理解の促進や心理的サポートを目的とするものであり、心身の健康状態の改善、悩みの解決、人生上または法的・医学的問題の解消を保証するものではありません。
2. 本サービスの利用継続、提案内容の採否、実際の行動は、ユーザー自身の自由な意思と責任により判断するものとします。
3. 本サービスにおいて提供される内容は医療行為ではなく、ユーザーは医学的診断または治療を目的として本サービスを利用してはなりません。
4. 心療内科、精神科その他の医療機関で治療中の方は、必要に応じて主治医等の専門家に相談のうえ利用してください。
5. 当社は、ユーザーの状態または相談内容に照らし、本サービスによる対応が適切でないと判断した場合、利用中止、医療機関等への相談推奨、または本サービスの一部提供停止を行うことがあります。
6. 本サービス上で提供される情報は、その正確性、有用性、完全性、適合性等を保証するものではなく、参考情報として取り扱うものとします。
第7条（禁止事項）
1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為または犯罪に関連する行為
3. 当社または第三者の知的財産権、プライバシー権、名誉権その他権利利益を侵害する行為
4. 他のユーザー、第三者または当社に対する誹謗中傷、脅迫、嫌がらせ、差別的言動その他不適切な行為
5. 性的、暴力的または著しく不適切な内容を送信する行為
6. 本サービスを営利目的、勧誘目的、不正目的または本来想定される利用目的を超えて利用する行為
7. 本サービスを緊急時の相談窓口または医療行為の代替として利用する行為
8. 本サービスの運営を妨害する行為
9. 不正アクセス、過度な負荷をかける行為、リバースエンジニアリングその他本サービスのシステムを解析する行為
10. 当社または第三者になりすます行為
11. 本サービスを通じて取得した情報を、第三者に無断で公開または提供する行為
12. その他、当社が不適切と判断する行為
第8条（利用停止・登録抹消）
1. 当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合、事前通知なく、本サービスの利用停止、登録抹消その他必要な措置を講じることができます。
・本規約に違反した場合
・登録情報に虚偽があった場合
・料金支払義務を怠った場合
・反社会的勢力等に該当すると当社が判断した場合
・その他、ユーザーとして不適切と当社が判断した場合
2. 前項の措置によりユーザーに損害が生じても、当社は法令上認められる範囲で責任を負いません。
3. ユーザーが本規約違反により当社に損害を与えた場合、当社は当該ユーザーに対し損害賠償を請求できるものとします。
第9条（本サービスの中断）
1. 当社は、以下の事由がある場合、事前通知なく本サービスの全部または一部を中断することがあります。
・保守点検または緊急保守を行う場合
・火災、停電、天災地変その他非常事態が発生した場合
・第三者による攻撃、不正アクセスその他により継続が困難となった場合
・その他、運用上または技術上必要と判断した場合
2. 当社は、可能な限り事前に、本サービス上、LINE上、当社ウェブサイトその他適切な方法で通知するよう努めます。
第10条（本サービスの終了）
1. 当社は、経営上、技術上その他の理由により、本サービスの全部または一部を終了することがあります。
2. 本サービスを終了する場合、当社は、可能な限り相当期間前に、本サービス上、LINE上、当社ウェブサイトまたは登録メールアドレスへの通知その他適切な方法により告知します。
3. サービス終了に伴う返金の要否は、法令および別途表示する条件に従うものとします。
第11条（ユーザーによる解約）
1. ユーザーは、当社所定の方法により、いつでも有料プランを解約し、または本サービスの利用終了を申し出ることができます。
2. 解約の時期、効力発生日、次回課金停止時期その他の条件は、当社が別途表示する条件によるものとします。
3. 解約後も、法令上または当社の運営上必要な範囲で、一定の情報が保存されることがあります。
第12条（退会およびアカウント削除）
1. ユーザーが本サービスの利用を終了したい場合は、当社所定の方法、LINE上の案内、申請フォームまたはお問い合わせ窓口への連絡により、退会またはアカウント削除を申請することができます。
2. 当社は、退会または削除の申請を受けた場合、法令上保存義務がある情報を除き、当社所定の手続に従って対応します。
3. 相談テキストその他の詳細なトランザクションは、原則として直近分のみ保持しており、それ以前の詳細履歴は継続的には保持しません。
4. 他方、契約管理上必要な情報、法令上保存が必要な情報、月次レポートその他の集計・管理情報については、法令上または運営上必要な範囲で一定期間保持する場合があります。
5. 退会後または削除後に、過去の詳細な相談履歴等を復元できない場合があります。
第13条（個人情報等の取扱い）
1. 当社は、個人情報保護法その他関連法令およびガイドラインを遵守し、ユーザーの個人情報等を適切に取り扱います。詳細は当社プライバシーポリシーに従います。
2. 当社が取得する情報には、登録情報、相談内容等、利用履歴、技術的情報、契約管理情報その他本サービスの提供に必要な情報が含まれます。
3. これらの情報は、本サービス提供、AI応答生成、継続的対話、障害対応、お問い合わせ対応、不正利用対策、月次レポート作成その他の運営管理、品質改善等のために利用されます。
4. 当社は、ユーザーの個別の相談内容を日常的に閲覧するものではありません。ただし、障害対応、お問い合わせ対応、安全確保、不正利用対策、品質改善その他運営上必要な範囲で、運営者が管理画面上の情報を確認する場合があります。
5. 当社は、本サービス提供のため、ユーザーが入力したテキストその他必要な情報を、当社が利用する外部AIサービス、クラウドサービスその他の第三者サービス提供事業者に送信する場合があります。
6. 当社は、個人情報等の漏えい、滅失または毀損を防止するため、合理的に必要な安全管理措置を講じます。現時点では、管理画面の閲覧権限は運営者本人のみに限定し、必要かつ適切なアクセス制御を行っています。保存データの暗号化その他の安全管理措置については、今後も段階的に強化を進めます。
7. 個人情報等の詳細な取扱いは、当社プライバシーポリシーに従うものとし、本規約とプライバシーポリシーの定めが矛盾する場合には、プライバシーポリシーが優先して適用されます。
第14条（知的財産権）
1. 本サービスに関する著作権、商標権その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. ユーザーは、本サービスを通じて提供される文章、画像、プログラム、表示その他の情報を、私的利用の範囲を超えて無断で利用してはなりません。
3. ユーザーが本サービスに送信した情報について知的財産権を有する場合であっても、ユーザーは、当社に対し、本サービスの提供、改善、保守、品質向上、障害解析その他これらに付随する目的のために必要な範囲で利用することを許諾するものとします。ただし、当社はユーザーのプライバシーに配慮し、必要最小限の範囲で利用します。
第15条（権利義務の譲渡禁止）
ユーザーは、当社の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、本サービスに関する契約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡、移転、担保設定その他処分してはなりません。
第16条（保証の否認）
1. 当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、一定の結果を生じさせること、常に正確かつ有用であること、中断なく継続すること、不具合が生じないこと等について保証しません。
2. 本サービスは現状有姿で提供されるものであり、当社は、法令上認められる範囲で、商品性、特定目的適合性その他の保証を行いません。
第17条（責任の制限）
1. 当社は、本サービスの利用または利用不能に起因してユーザーに生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
2. 当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は通常かつ直接の損害に限られ、特別損害、間接損害、逸失利益については、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
3. 当社が有料プランに関して損害賠償責任を負う場合の賠償額上限は、法令上許される範囲で、当該ユーザーが直近12か月間に当社に支払った利用料金総額とします。
4. 消費者契約法その他法令により本条の一部が無効とされた場合には、その限度で修正して適用するものとします。
第18条（規約の変更）
1. 当社は、法令改正、本サービス内容の変更、運営上の必要性その他の理由により、本規約を変更することがあります。
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、本サービス上、LINE上、当社ウェブサイトその他適切な方法で周知します。
3. 変更後の規約の効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなされます。
第19条（通知および連絡）
1. 当社からユーザーへの通知は、本サービス上、LINE上、電子メール、当社ウェブサイトその他当社が適切と判断する方法により行います。
2. ユーザーから当社への連絡は、当社所定のお問い合わせ方法によるものとします。
第20条（事業譲渡等）
当社が本サービスに関する事業を第三者に譲渡し、または承継させる場合、当社は、当該事業譲渡等に伴い、本サービスに関する契約上の地位、権利義務、登録情報その他ユーザーデータを当該第三者に移転することができるものとし、ユーザーはあらかじめこれに同意するものとします。
第21条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続するものとします。
第22条（準拠法および管轄）
1. 本規約および本サービスの利用契約の準拠法は、日本法とします。
2. 本規約または本サービスに関連して当社とユーザーとの間で生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または渋谷簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。
第23条（お問い合わせ窓口）
本サービス、本規約または個人情報等の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
・サービス提供者：合同会社ライズマインド
・連絡先メールアドレス：info@risemind.net
・所在地住所：〒158-0083東京都世田谷区奥沢5-9-13 Triplet301
・個人情報保護担当者：個人情報保護担当者
制定日：2026年4月1日
最終改定日：2026年4月1日