合同会社ライズマインド（以下「当社」といいます。）は、個人情報保護実現のため、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令等を遵守し、個人情報を含む本人に関する情報の適切な取扱い及び保護に努めます。
当社は、当社が提供する「RiseMind」その他これに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する情報を、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従い取り扱います。なお、本ポリシーにおいて別段の定めがない限り、本ポリシーにおける用語の定義は、個人情報保護法の定めに従います。
本サービスをご利用いただくにあたっては、本ポリシーを当社ウェブサイト、LINE公式アカウント上、申込画面その他当社が適切と判断する方法により公表し、利用者が確認できる状態に置くものとします。利用者は、本ポリシーの内容を確認し、これに同意の上で本サービスを利用するものとします。利用者が本ポリシーに同意しない場合には、本サービスを利用することはできません。
なお、当社が要配慮個人情報に該当し得る情報を取得する場合その他法令上本人の同意が必要となる場合には、当社所定の方法により本人の同意を取得します。
第1条（当社が取得する情報及び取得方法）
当社は、氏名、メールアドレス等の個人情報のほか、以下に定める情報（以下総称して「個人情報等」といいます。）を取得することがあります。
1. 利用者が提供する情報
・氏名、ニックネーム、メールアドレスその他利用申込時に登録する情報
・LINEアカウントに関連する識別情報その他本サービスの利用に必要な認証・識別情報
・相談内容、チャットメッセージ、アンケート回答、お問い合わせ内容その他利用者が本サービス上で入力または送信する情報
・利用プラン、申込状況、無料体験申込の有無、決済状況その他契約管理に必要な情報
これらの情報には、心身の健康、心理状態、悩み、家庭環境、人間関係その他の要配慮個人情報に該当し得る情報が含まれる場合があります。
2. 本サービス利用時に自動的に取得する情報
・利用日時
・IPアドレス
・リクエスト情報
・操作履歴
・利用環境に関する情報
・端末、OS、ブラウザ、通信環境その他技術的情報
・ログ情報、エラー情報、アクセス状況その他サービス利用状況に関する情報
3. Cookie等
当社は、当社ウェブサイト、申込ページ、案内ページその他ウェブブラウザを通じて本サービスに関連するページを提供する場合に限り、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。これにより利用者個人を直ちに特定するものではありませんが、利便性向上、利用状況分析、不正利用防止等に利用することがあります。利用者はブラウザ設定によりCookieを無効化することができますが、その場合、本サービスの一部が利用できなくなることがあります。
4. 相談内容等の保存に関する補足
当社は、本サービスの提供上必要な範囲で、利用者が入力した相談内容やチャットメッセージ等を取得します。ただし、詳細なトランザクションについては原則として直近のやり取りを中心に保持し、それ以前の詳細履歴は継続的には保持しません。一方で、運営管理、品質改善、利用傾向把握その他本ポリシー所定の目的のため、月次レポートその他の集計情報・管理情報を保有する場合があります。
5. 取得の方法
当社は、個人情報等を偽りその他不正の手段によらず適正に取得します。また、利用者が本サービスを利用すること以外の方法で個人情報等を取得する場合には、法令に従い、あらかじめその利用目的を通知または公表します。
6. 要配慮個人情報の取得
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで要配慮個人情報を取得しません。
1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. その他個人情報保護法上認められる場合
第2条（利用目的）
当社は、取得した個人情報等を、以下の目的の範囲内で適正に利用します。
1. 本サービスの申込み受付、本人確認、利用登録、利用契約の管理のため
2. 本サービスにおけるAI応答の生成、継続的な対話提供、機能提供のため
3. 本サービスの円滑な提供、維持、保守、改善および品質向上のため
4. 利用者からのお問い合わせ、サポート依頼、退会申請、削除請求等への対応のため
5. 障害対応、トラブル調査、エラー解析、不正利用防止、安全確保のため
6. 利用状況の分析、月次レポートその他の運営管理資料の作成、サービス改善のため
7. 本サービスに関するご案内、重要なお知らせ、利用規約または本ポリシーの変更通知その他必要な連絡のため
8. 料金請求、決済管理、無料体験の運営、キャンペーン運営その他契約・取引管理のため
9. 法令遵守、権利行使または義務履行のため
10. 上記各目的に付随する目的のため
当社は、利用者の個別の相談内容を日常的に閲覧するものではありません。ただし、障害対応、お問い合わせ対応、不正利用対策、安全確保、品質改善その他サービス運営上必要な範囲で、運営者が管理画面上の情報を確認する場合があります。
当社は、利用目的を、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあり、変更した場合には、当社ウェブサイト、本サービス上の表示その他分かりやすい方法により公表または通知します。
第3条（第三者提供）
当社は、本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. その他個人情報保護法その他法令で認められる場合
次の場合は、第三者提供には該当しません。
1. 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
2. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業の承継がなされる場合
3. 個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合
第4条（委託および外部サービスの利用）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報等の取扱いを第三者に委託することがあります。この場合、当社は、適切な委託先を選定したうえで、契約の締結その他適切な方法により、当該委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
当社は、本サービスの提供にあたり、クラウドサービス、通信サービス、決済サービス、AI応答生成サービスその他第三者のサービスを利用する場合があります。この場合、利用者が入力した相談内容、チャットメッセージその他本サービスの提供に必要な情報が、当該第三者サービス提供事業者に送信または保存される場合があります。
委託先または外部サービス提供事業者が日本国外に所在する場合、当社は、法令に従い必要な情報収集、契約上の措置その他適切な保護措置を講じるよう努めます。
第5条（情報収集モジュール）
当社は、当社ウェブサイト、申込ページまたは案内ページ等において、利用状況分析、広告効果測定、利便性向上その他の目的のために、当社が選定する情報収集モジュールを利用する場合があります。収集される情報およびその管理は、各提供事業者のプライバシーポリシー等に従って取り扱われます。
第6条（安全管理措置）
当社は、個人情報等の漏えい、滅失、毀損、改ざんその他のリスクに対し、合理的に必要な安全管理措置を講じます。当社が講じる主な安全管理措置は以下のとおりです。
1. 個人情報取扱責任者の設置
2. 個人情報等の取扱範囲および閲覧権限の限定
3. 管理画面へのアクセス制限
4. ログ管理その他不正利用の把握に必要な措置
5. 業務委託先に対する必要かつ適切な監督
6. 不正アクセス、マルウェアその他外部脅威への対策
7. 個人情報等の性質に応じた継続的な見直しと改善
現時点では、管理画面の閲覧権限は運営者本人のみに付与しており、必要かつ適切なアクセス制御を行っています。また、保存データの暗号化その他の安全管理措置については、今後も段階的に強化を進めます。
第7条（保存期間および削除）
当社は、個人情報等を利用目的の達成に必要な期間に限り保存します。相談テキストその他の詳細なトランザクションについては、原則として直近分のみを保持し、それ以前の詳細履歴は継続的には保持しません。他方、法令上保存義務がある情報、契約管理上必要な情報、月次レポートその他の集計・管理情報については、法令上または運営上必要な範囲で一定期間保存する場合があります。保存期間経過後または利用目的達成後は、法令上保存義務がある場合を除き、速やかに削除、匿名化またはその他適切な方法により廃棄します。
第8条（本人の開示・訂正・削除等）
利用者は、法令の定めに従い、当社に対し、自己の個人情報等について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、利用目的の通知等を求めることができます。これらの請求は、当社所定の方法または本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口により受け付けます。当社は、本人または正当な代理人からの請求であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。なお、法令上当社が義務を負わない場合、同内容の請求が反復される場合または過度の技術的負担を要する場合には、対応できないことがあります。
第9条（未成年者の情報）
当社は、16歳未満の方による本サービスの利用を想定していません。16歳未満の方の情報を当社が取得していることが判明した場合、法令および当社所定の手続に従い、必要な措置を講じます。
第10条（本ポリシーの変更）
当社は、法令の変更、本サービス内容の変更、運営上の必要性その他の理由により、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス上、当社ウェブサイトその他当社が適切と判断する方法により公表または通知した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上本人の同意が必要となる変更を行う場合には、当社所定の方法によりあらためて同意を取得します。
第11条（お問い合わせ）
当社の個人情報等の取扱いに関するご質問、ご意見、苦情、開示等の請求その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。
・個人情報取扱事業者：合同会社ライズマインド
・お問い合わせ窓口：info@risemind.net
・所在地住所：〒158-0083東京都世田谷区奥沢5-9-13 Triplet301
・個人情報保護管理者：個人情報保護担当者
※所在地その他法令上必要な事項は、法令に従い適切に対応します。
※営業時間外のお問い合わせには、翌営業日以降に対応する場合があります。
制定日：2026年3月20日
最終改定日：2026年4月1日